10月12-13日，专业售后服務(wù)评价體(tǐ)系审核组老师到双金总部，对公司售后服務(wù)體(tǐ)系进行现场评审。经审核，我公司售后服務(wù)體(tǐ)系运行有(yǒu)效，并获得商(shāng)品售后服務(wù)★★★★★认证证书，标志(zhì)着我公司售后服務(wù)得到高度认可(kě)。

　　本次审核依据為(wèi)GB/T 27922-2011商(shāng)品售后服務(wù)评价體(tǐ)系，该标准由中國(guó)商(shāng)业联合会提出，由國(guó)家商(shāng)務(wù)部归口，是衡量企业服務(wù)水平高低的“试金石”。评审过程中，审核老师严格按照评价标准體(tǐ)系，通过询问、记录审查、现场交流等方式对公司售后服務(wù)运行情况进行全面评价。本次审核主要是对公司售后服務(wù)體(tǐ)系运行的一次全面、严格、公正的检阅，旨在查找在體(tǐ)系推行过程中存在的差距和短板，明确改进目标和措施，持续提升售后服務(wù)质量和成效。整个审核过程紧张有(yǒu)序，售后部、行政部、营销部、技术部等部门积极参与，全力配合提供相关资料与数据。

　　末次会议上，审核老师对本次审核情况进行总结，对双金公司售后服務(wù)运行表示充分(fēn)肯定，比如售后人员、资源等配置合理(lǐ)，保障充足；售后服務(wù)每月工作计划非常详细；售后客户档案完整清晰等等。同时，老师也為(wèi)公司售后服務(wù)體(tǐ)系更好运行提出了一些宝贵意见和建议。

　　未来，双金公司继续坚持以用(yòng)户為(wèi)中心，在生产出更多(duō)高效节能(néng)设备的同时，持续改进服務(wù)标准，完善服務(wù)體(tǐ)系，加强售后服務(wù)团队建设及服務(wù)管理(lǐ)水平，不断提升客户服務(wù)體(tǐ)验，助力客户创造更大价值！